複数のSaaSを導入したのに、逆に業務が複雑になってしまうケースについて、わかりやすく解説します。部門ごとに個別最適でSaaSを増やした結果、同じ情報の二重入力、ツール間の確認、Excelでの集約、メールや口頭での補完が増え、現場の手作業が減らないことがあります。SaaSそのものが悪いのではなく、業務全体の流れを整理しないまま導入を重ねることが問題です。見えている月額費用だけでなく、労働力という見えないコストの考え方も含めて、SaaSの見直しポイントを整理したい企業におすすめの記事です。